Recuperación de Credenciales
Restablecimiento y Devolución de Acceso
Complete los pasos de validación de identidad para restablecer el ingreso a sus canales virtuales y desbloquear su cuenta institucional.
Validación de Identidad
Paso 1 de 3: Identificación institucional
1/3
Procedimiento Oficial
-
1. Identificación y Registro
Ingreso de número de documento y selección del canal de validación registrado.
-
2. Desafío Criptográfico OTP
Confirmación de token de un solo uso recibido vía canal cifrado institucional.
-
3. Devolución de Acceso
Actualización de contraseña temporal y desbloqueo de sesiones activas.
Causales de Bloqueo Habituales
- • Superación del límite de tres intentos fallidos consecutivos de autenticación.
- • Detección de conexión desde redes no confiables o sin cifrado estándar.
- • Periodo de inactividad superior a noventa días naturales en la plataforma.
Mesa de Ayuda Integral
Si no tiene acceso a sus canales de recuperación o su documento presenta inconsistencias, comuníquese con el centro de atención al usuario.
Línea Nacional: 01 8000 912 345
Horario continuo: Lunes a Domingo, 24 horas